TÉRMINOS Y CONDICIONES
ADENDUM A LAS BASES Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN
“RECARGA TU BOLSILLO”
En la ciudad de Quito, a los catorce (15) días del mes de octubre de dos mil veinticinco (2025), comparece CORPORACIÓN DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS CORDIALSA S.A.S. (en adelante, “CORDIALSA”), en calidad de organizadora y ejecutora de la promoción denominada “RECARGA TU BOLSILLO” (en adelante, la “Promoción”), en la cual participan los productos de la marca SELLO ROJO.
CORDIALSA procede a emitir el presente Adendum a las Bases y Condiciones de la Promoción “RECARGA TU BOLSILLO”, al tenor de las siguientes cláusulas:
PRIMERA: ANTECEDENTES
1.1. Con fecha 7 de Octubre de 2025, CORPORACIÓN DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS CORDIALSA S.A.S. (en adelante, CORDIALSA) publicó el material promocional, así como las Bases y Condiciones que regulan la promoción denominada “RECARGA TU BOLSILLO” (en adelante, la Promoción).
1.2. En las mencionadas Bases y Condiciones se establecieron los términos aplicables a la vigencia, mecanismos de participación, premios, comunicación de ganadores y demás disposiciones relacionadas con la organización, ejecución y control de la Promoción.
1.3. Dentro del citado documento, en la cláusula 2.2.2, prevé expresamente la facultad de CORDIALSA para modificar, suspender o extender las fechas de vigencia de la Promoción, conforme al siguiente texto:
“2.2. CORDIALSA se reserva el derecho de modificar, suspender o extender las fechas de vigencia de la promoción establecidas en el numeral 2.1, en los siguientes casos:
2.2.1. Cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o dificulten la ejecución normal de la promoción.
2.2.2. Cuando, por razones operativas, estratégicas o de conveniencia comercial, CORDIALSA considere pertinente realizar ajustes en las fechas establecidas.
2.2.3. En cualquiera de estos casos, CORDIALSA notificará oportunamente a los participantes sobre las modificaciones realizadas en las páginas web www.cordialsa.com.ec y www.promosellorojo.com, y/o por otros medios de comunicación que estime adecuados.”
1.4. En virtud de lo anterior, y considerando que con fecha 13 de octubre de 2025 se registraron inconvenientes operativos y tecnológicos en el proceso de generación y validación de los códigos promocionales, CORDIALSA ha considerado necesario ajustar los plazos de vigencia de la Promoción, con el propósito de garantizar su correcta ejecución, asegurar la igualdad de condiciones entre los participantes y mantener la transparencia del proceso promocional.
SEGUNDA: OBJETO DEL ADENDUM
El presente Adendum tiene por objeto modificar parcialmente el contenido de la cláusula 2.1 de las Bases y Condiciones de la Promoción “RECARGA TU BOLSILLO”, exclusivamente en lo relativo a los plazos de vigencia.
En lo demás, las Bases y Condiciones originales se mantienen íntegras, vigentes y plenamente aplicables.
TERCERA: MODIFICATORIA
De conformidad con los antecedentes expuestos, CORDIALSA resuelve modificar parcialmente el contenido de la cláusula 2.1 de las Bases y Condiciones de la Promoción, la cual en adelante versará de la siguiente manera:
“2.1 Esta promoción estará vigente desde el 15 de Octubre hasta el 15 de Noviembre de 2025. Los términos y condiciones aplicables serán publicados en el sitio web oficial de SELLO ROJO, en las páginas web www.cordialsa.com.ec y www.promosellorojo.com., y podrán ser consultados en cualquier momento por los participantes.”
CUARTA: PUBLICACIÓN Y NOTIFICACIÓN
CORDIALSA, en su calidad de organizadora y ejecutora de la Promoción, publicará y notificará el contenido del presente Adendum en las páginas web www.cordialsa.com.ec y www.promosellorojo.com, con el fin de garantizar la transparencia, publicidad y acceso a la información por parte de los consumidores, participantes y público en general.
QUINTA: ACEPTACIÓN Y RATIFICACIÓN
CORDIALSA declara que acepta y ratifica en su integridad el contenido del presente Adendum Modificatorio, manteniendo en plena vigencia todas las disposiciones de las Bases y Condiciones originales que no han sido objeto de modificación mediante este instrumento.
En fe de lo cual, se suscribe el presente documento en la ciudad de Quito, a los catorce (14) días del mes de octubre de dos mil veinticinco (2025).
BASES Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN
“RECARGA TU BOLSILLO”
1. OBJETO. –
CORPORACIÓN DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS CORDIALSA S.A.S. (En adelante “CORDIALSA") ha organizado y llevará a cabo la promoción denominada “RECARGA TU BOLSILLO” (en adelante la “Promoción”), en la cual, participan los productos de la marca “SELLO ROJO”.
2. VIGENCIA. –
2.1. Esta promoción estará vigente desde el 01 de octubre hasta el 31 de octubre de 2025. Los términos y condiciones aplicables serán publicados en el sitio web oficial de SELLO ROJO, en las páginas web www.cordialsa.com.ec y www.promosellorojo.com., y podrán ser consultados en cualquier momento por los participantes.
2.2. CORDIALSA se reserva el derecho de modificar, suspender o extender las fechas de vigencia de la promoción establecidas en el numeral 2.1.,, en los siguientes casos:
2.2.1. Cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o dificulten la ejecución normal de la promoción.
2.2.2. Cuando, por razones operativas, estratégicas o de conveniencia comercial, CORDIALSA considere pertinente realizar ajustes en las fechas establecidas.
2.2.3. En cualquiera de estos casos, CORDIALSA notificará oportunamente a los participantes sobre las modificaciones realizadas en las páginas web www.cordialsa.com.ec y www.promosellorojo.com. y/o por otros medios de comunicación que estime adecuados.
3. PARTICIPANTES. –
3.1. La Promoción está disponible en los principales supermercados del país: Supermaxi, Megamaxi, TITAN, AKI, Gran AKI, Super AKI, AKI Vecino, Mi Comisariato, Mini de Mi Comisariato, Hipermarket, Coral, Tía y Supermercados Santa María (en adelante los “participantes”), quienes deberán cumplir con la mecánica de la promoción y al cumplirla aceptan los términos y condiciones aquí descritos.
3.2. No podrán participar aquellas personas que no residan en el país y aquellas personas que no gocen de los derechos de ciudadanía, ya sea de manera temporal o definitiva, tampoco podrán participar las personas que no hayan cumplido los 18 años.
3.3. Tampoco podrán participar en esta Promoción los empleados directos o indirectos de CORDIALSA, sus proveedores y distribuidores, ni sus familiares hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad.
4. MECÁNICA. –
4.1. Por la compra de productos de Café Sello Rojo que sumen seiscientos gramos (600 g), el participante tendrá derecho a recibir un (1) código promocional “promo codes” redimible por el valor de TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD 3,00) en la aplicación móvil “DE UNA”.
4.2. Únicamente participarán en la presente promoción los productos de la marca “SELLO ROJO” detallados en el Anexo I del presente documento.
4.3. Cada participante podrá redimir hasta un máximo de tres (3) “promo codes” durante la vigencia de la promoción, observando las siguientes condiciones:
4.4. El participante deberá ingresar a la página web www.promosellorojo.com, completar el proceso de registro y cargar: una fotografía de la factura de compra, de acuerdo con los siguientes pasos:
4.4.1 Ingresar a la página web www.promosellorojo.com.
4.4.2 Colocar su número de cédula y número de teléfono y dar click en "Registrar".
4.4.3 Registrar los datos personales solicitados: cédula de ciudadanía y/o identidad, nombres, apellidos, provincia, ciudad, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
4.4.4 Marcar las casillas correspondientes a la aceptación de Términos (este documento) y Condiciones y Política de Tratamiento de Datos (Anexo II del presente documento) de la promoción, las cuales saldrán a modo de ventana emergente, y dar click en "Aceptar".
4.4.5 Una vez culminado el proceso de registro, el participante será direccionado a otro apartado en donde deberá registrar el número de la factura y seleccionar el establecimiento participante en donde realizó la compra.
4.4.6 Una vez hecho esto, deberá dar clic en ‘Selecciona los Productos Comprados’ y registrar la cantidad y presentación de los productos participantes adquiridos (Anexo I).
4.4.7 A continuación, deberá dar click en "Seleccionar", y, automáticamente le saldrá reflejada la cantidad total de gramos registrada.
4.4.8 Finalmente, deberá dar click en "Adjunta foto de la factura" paracargar la imagen en la que se visualice con claridad el detalle delos productos Café Sello Rojo adquiridos y el nombre delestablecimiento comercial participante donde se realizó dichacompra, y, luego dar click en "Registrar"
4.5. El registro deberá efectuarse con información verídica del participante,la cual deberá coincidir con los datos registrados en su cuenta en laaplicación “DE UNA”, así como con su número de cédula de ciudadaníay/o identidad ecuatoriana.
4.6. De manera alternativa, el participante podrá realizar el mismoprocedimiento a través de la línea oficial de WhatsApp destinada a lapromoción, disponible en el número 0994736748, donde igualmentedeberá registrar sus datos personales y remitir las fotografíasrequeridas.
4.7. Una vez verificados y validados los datos, el sistema confirmará laentrega del “promo code” por el valor de USD 3,00, en un periodo demáximo cuarenta y ocho horas (48h) posteriores a la validación de lafactura, lo cual constará en la página web de la promoción y dentro delperfil del usuario. Dicho código será redimible de manera exclusiva enla aplicación móvil “DE UNA”.
4.8. Los “promo codes” no son transferibles, acumulables ni canjeables pordinero en efectivo. Únicamente serán válidos durante el período devigencia de la campaña y hasta treinta (30) días posteriores a sufinalización, esto es, hasta el 30 de noviembre de 2025.
4.9. La participación en la presente promoción implica, de maneraexpresa, la aceptación de las bases y condiciones establecidas, asícomo el conocimiento y aceptación de la Política de Tratamientode Datos Personales, disponible en los canales oficiales de lapromoción.
4.10. Las bases y condiciones legales de la promoción, junto con la Políticade Tratamiento de Datos Personales, estarán disponibles en todos losmateriales gráficos oficiales y serán publicadas en los portaleswww.cordialsa.com.ec y www.promosellorojo.com, garantizando a losparticipantes un acceso completo, claro y transparente a la informaciónaplicable.
5. PREMIOS. -
5.1. Los premios que se entregarán en virtud de la promoción serán:
PREMIOS CANTIDAD DESCRIPCIÓN DE LA ENTREGA TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD 3,00).
Monto máximo disponible para canjes DOCE MIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD 12.000,00)
El monto total destinado para la promoción es de DOCE MIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD 12.000,00), con un límite de 4.000 códigos únicos alfanuméricos (promo codes) por un valor de TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD 3,00) cada uno, redimibles exclusivamente en la aplicación móvil “DE UNA”.
El total máximo a redimir por persona será de $9 USD durante la vigencia de la campaña y hasta el 30 de noviembre de 2025).
Si el participante no reclama el premio dentro de la vigencia establecida, se entenderá que ha perdido el derecho al mismo sin derecho a compensación y el código será cancelado automáticamente.
5.2. Los premios ofrecidos en esta promoción son personales e intransferibles. En ese sentido, en caso de que el participante no redima su promo code dentro del período de vigencia de la promoción, perderá automáticamente su derecho al premio, sin que haya lugar a reembolso, compensación o cualquier tipo de indemnización.
5.3. CORDIALSA no efectúa ninguna afirmación, aseveración o declaración, implícita o expresa, relacionada con la idoneidad o conveniencia de los premios otorgados en el marco de esta promoción.
5.4. Una vez que el premio haya sido entregado al participante, CORDIALSA quedará completamente liberada de cualquier tipo de responsabilidad relacionada con el mismo.
6. ENTREGA DEL PREMIO. –
6.1. Para la entrega y recepción del premio, los participantes deberán cumplir con los requisitos establecidos en el numera 4 del presente documento.
6.2. Cabe precisar que la promoción estará sujeta la disponibilidad de los fondos asignados para la campaña. Una vez agotados dichos fondos, se dará por finalizada la promoción, incluso si aún se encuentra dentro del período de vigencia anunciado.
6.3. En caso de que se tome una fotografía del ganador con su premio, este otorga expresamente su consentimiento a CORDIALSA para utilizar dicha imagen con fines promocionales y publicitarios en medios de comunicación masivos, redes sociales, plataformas digitales, material impreso u otros canales que la empresa considere pertinentes.
7. LIMITACIONES Y REGULACIONES APLICABLES A LA PROMOCIÓN. –
7.1. La entrega del premio estará estrictamente condicionada al cumplimiento de todos los requisitos y condiciones establecidos en el presente documento.
7.2. El monto total destinado para la promoción es de DOCE MIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD 12.000,00), con un límite de 4.000 códigos únicos alfanuméricos (promo codes) por un valor de TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD 3,00) cada uno, redimibles exclusivamente en la aplicación móvil “DE UNA”
7.3. El total máximo a redimir por persona será de $9 USD durante la vigencia de la campaña y hasta el 30 de noviembre de 2025).
7.4. Si el participante no reclama el premio dentro de la vigencia establecida, se entenderá que ha perdido el derecho al mismo sin derecho a compensación y el código será cancelado automáticamente.
7.5. La promoción estará sujeta a la disponibilidad de los fondos asignados para la campaña. En caso de agotarse dichos fondos antes de la fecha de finalización de la vigencia de la promoción, esta podrá darse por concluida.
7.6. Para reclamar el premio, los participantes deberán autorizan expresamente a CORDIALSA S.A. para el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, con la finalidad de ejecutar la presente actividad promocional, verificar identidad, entregar premios, y contactar al participante para fines promocionales y comerciales.
7.7. Los participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión, conforme lo establece la legislación ecuatoriana vigente, contactando a las empresas responsables mediante los canales indicados en los sitios web de la promoción y en la línea de atención WhatsApp 0994736748. Las respuestas se darán en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles contados a partir de la recepción del reclamo. Si el reclamo se relaciona con el uso o redención de los promo codes, este será transferido a la plataforma DEUNA y Banco Pichincha, responsables de su resolución.
7.8. La participación en esta promoción implica la aceptación íntegra de las bases y condiciones aquí establecidas. Los participantes, al formar parte de la campaña, reconocen y aceptan todas las disposiciones legales y operativas del presente documento
7.9. CORDIALSA se reserva el derecho de emprender las acciones legales correspondientes contra cualquier persona que intente participar en la promoción de manera fraudulenta, incluyendo, pero no limitándose a, el uso de facturas falsificadas, alterados o reutilizados, la presentación de documentos de identidad falsos o cualquier otro intento de manipulación indebida de la promoción.
8. AUTORIZACIÓN ESPECIAL Y OBLIGACIONES VINCULANTES DEL PARTICIPANTE. – Las personas que participen en esta promoción aceptan voluntariamente que:
a) CORDIALSA, podrá utilizar los datos personales de los participantes, en función de lo dispuesto en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía (Anexo II) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
b) CORDIALSA podrá utilizar, sin costo, los nombres de los ganadores; así como sus datos de identificación e imagen a través de cualquier medio de comunicación colectiva, nacional o extranjero, durante o después de la promoción, para se entiende que, al participar de la promoción, los participantes dan su consentimiento real y actual.
c) Los participantes renuncian expresamente a reclamar a CORDIALSA por cualquier efecto o consecuencia que su participación en la promoción pueda acarrear, como beneficiario o no del premio y libera de toda responsabilidad ante terceros por el uso o destino que dé al premio.
d) Los participantes no exigirán garantías o presentarán reclamo en contra de CORDIALSA, relacionada con el desempeño o calidad respecto de los promo codes redimibles ya que serán responsabilidad de DEUNA. Lo anterior en virtud, considerando que CORDIALSA no es proveedor o distribuidor de los premios entregados. Por lo que, no otorgará ninguna garantía respecto de estos premios, pero sí podrá brindar los datos de contacto de los proveedores para que hagan efectiva la garantía que pudieren ofrecer estos.
e) Los participantes se sujetarán a las condiciones establecidas en el presente documento y en las instrucciones, así como, a cualquier modificación que CORDIALSA realice en cualquier tiempo respecto a las condiciones o premio contenido en este documento.
f) CORDIALSA no será responsable por daños o perjuicios que pudiere sufrir el/la participante, ganador/a, en sus personas o bienes, con motivo y/u ocasión de la participación en la presente promoción y/o del uso del premio, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a la/el participante ganador/a y/o acompañantes y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada participante. Asimismo, CORDIALSA no asume responsabilidad alguna por fallas técnicas y/o humanas que por cualquier motivo imposibiliten el desarrollo de la Promoción en su generalidad. Por lo que, CORDIALSA S.A., DeUna y Banco Pichincha no serán responsables por registros incorrectos, errores en la digitación, pérdida de conexión, errores de plataforma, uso indebido del código o fallas ajenas a su responsabilidad directa. Una vez entregado el código, su uso será responsabilidad exclusiva del participante.
g) CORDIALSA antes, durante o después de la promoción se reserva el derecho exclusivo de suspender definitiva o transitoriamente la promoción, así como también de introducir las modificaciones que juzgue convenientes en cuanto a las condiciones y características del mismo, al igual que de los premios. En caso de configurarse un supuesto de caso fortuito o de fuerza mayor, comunicando el hecho a los/las participantes dentro de los quince (15) días de acaecido; sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los/las participantes.
9. INTERPRETACIÓN. – En caso de duda sobre los alcances o aplicación sobre los términos y condiciones de aplicación, corresponderá exclusivamente a CORDIALSA determinar su interpretación y alcance respetando lo contemplado en el artículo 46 de la Ley de Defensa del Consumidor.
10. CONTROVERSIAS. – De presentarse cualquier tipo de reclamo o diferencia derivada de la validez, ejecución o terminación de la Promoción “RECARGA TU BOLSILLO”, las partes realizarán los mejores esfuerzos para buscar y encontrar una solución mutuamente aceptable, la cual constará por escrito. De igual manera, podrán formularse reclamos o quejas a través de los canales indicados en el sitio web de la promoción y en la línea de atención WhatsApp 0994736748. Las respuestas se darán en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles contados a partir de la recepción del reclamo. Si el reclamo se relaciona con el uso o redención de los promo codes, este será transferido a la plataforma DE UNA y Banco Pichincha, responsables de su resolución. Sin embargo, cualquiera de las partes podrá requerir directamente a la otra someter las diferencias al proceso de mediación en el Centro de Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, según lo determinado en la Ley de Arbitraje y Mediación.
Si luego de la mediación subsistieren diferencias, las partes renuncian fuero y domicilio y deciden someterse a la decisión del Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, que se sujetarán a lo dispuesto por la Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento de Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, y cualquier otra reglamentación que se expida sobre el particular, atendiendo las siguientes normas:
10.1 El árbitro será seleccionado conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación.
10.2 El árbitro de dicho Centro efectuará un arbitraje administrado, en derecho y confidencial y queda facultado para dictar medidas cautelares solicitando el auxilio de funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos, sin que sea necesario recurrir a un juez ordinario alguno para tales efectos.
10.3 El Tribunal de Arbitraje estará integrado por un (1) árbitro.
10.4 El Procedimiento Arbitral tendrá lugar en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.
10.5 Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo arbitral que expida el Tribunal Arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral. El laudo arbitral será inapelable.
Santiago Hernández Censi
Gerente General
CORPORACIÓN DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS CORDIALSA S.A.S.
ANEXO I
PRODUCTOS DE LA MARCA “SELLO ROJO” PARTICIPANTES DE LA PROMOCIÓN
PRODUCTOS PARTICIPANTES EN LA PROMOCIÓN "RECARGA TU BOLSILLO"
PRODUCTO SELLO ROJO IMAGEN REFERENCIAL
Sello Rojo 1000g
Sello Rojo 425g
Sello Rojo Selecto 340g
Sello Rojo 212g
Santiago Hernández Censi
Gerente General
CORPORACIÓN DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS CORDIALSA S.A.S.
ANEXO II
“ POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS CORPORACIÓN DISTRIBUIDORA DE
ALIMENTOS CORDIALSA S.A.S. “
Santiago Hernández Censi
Gerente General
CORPORACIÓN DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS CORDIALSA S.A.S.
